Politique de confidentialité

Introduction

Ce site web est accessible librement à toute personne ayant un accès internet via l’URL : https://www.lucie-lemaitre.fr.

En tant que personne physique ayant accès au présent site, vous êtes considéré·e comme utilisateur, que ce soit à titre personnel ou pour le compte d’une personne morale. Nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Conformément à l’article 4 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE n° 2016/679), une donnée à caractère personnel correspond à toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

La présente politique de confidentialité complète les Mentions légales et les Conditions Générales de Vente applicables.

1. Données collectées

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

  • Données personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps passé sur le site.
  • Données transactionnelles : historique de commandes, produits consultés, panier abandonné, etc.

Ces données sont collectées lors de certaines actions sur le site, comme :

  • Une demande de devis ou de contact.
  • L’inscription à une newsletter ou à un service.
  • La passation d’une commande.
  • La publication d’un commentaire.
  • La navigation sur le site via des cookies et outils analytiques.

Lucie Lemaitre garantit que les données personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente. Elles sont collectées pour des finalités précises, notamment :

 ✅ Fournir et améliorer nos services.
 ✅ Communiquer avec les utilisateurs (réponses aux questions, support client).
 ✅ Personnaliser l’expérience utilisateur.
 ✅ Analyser l’utilisation du site pour améliorer son ergonomie et ses performances.
 ✅ Gérer la relation commerciale (commandes, facturation, service après-vente).

Bases légales des traitements

Les traitements reposent, selon les cas, sur : votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), l’exécution du contrat (gestion des prestations et commandes), le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité) et l’intérêt légitime de Lucie Lemaitre (amélioration du site et de ses services).

2. Partage des informations

Les données personnelles collectées ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers. Elles peuvent cependant être partagées dans les cas suivants :

  • Avec des prestataires de services (hébergement, solutions de paiement, outils d’emailing) pour exécuter certaines missions techniques;
  • Pour respecter la loi ou répondre à des demandes légales spécifiques (autorités judiciaires, CNIL, etc.).

3. Sécurité des informations

Lucie Lemaitre s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité optimal et protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une protection absolue. En cas de faille de sécurité impactant vos données, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.

4. Responsable du traitement

Responsable du traitement des données personnelles :

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

✅ Droit de retrait du consentement : possibilité de révoquer son consentement à tout moment.
✅ Droit d’accès : obtenir une copie des données collectées.
✅ Droit de rectification : corriger ou mettre à jour les informations inexactes.
✅ Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de ses données.
✅ Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de ses données dans certains cas.
✅ Droit à la portabilité : récupérer ses données dans un format structuré et lisible par une machine.
 ✅ Droit d’opposition : s’opposer au traitement de ses données à des fins spécifiques.

💡 Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter Lucie Lemaitre par e-mail : contact@lucie-lemaitre.fr.

Vous avez également la possibilité de déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

6. Utilisation des cookies

Le site lucie-lemaitre.fr utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur.

Un cookie est un petit fichier stocké sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre navigation. Ces fichiers permettent notamment de :

  • Analyser l’audience et le comportement des visiteurs.
  • Améliorer l’expérience utilisateur en enregistrant certaines préférences.
  • Personnaliser les contenus et publicités affichés.

Consentement de l’utilisateur
 L’utilisation des cookies nécessite un consentement éclairé, sauf pour les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site.
 Ce consentement est valable 12 mois. À l’issue de cette période, une nouvelle autorisation sera demandée.

Désactivation des cookies
 L’utilisateur peut désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de son navigateur.

7. Modification de cette politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment en fonction des évolutions légales ou techniques.

Nous informerons nos utilisateurs des changements importants via notre site web ou par e-mail si nécessaire.

8. Durée de conservation des données

Lucie Lemaitre conserve vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en accord avec la réglementation en vigueur et les principes de confidentialité propres à l’accompagnement en coaching.

📌 Données issues des échanges et accompagnements (notes de coaching, emails, messages, formulaires de suivi) :

  • Conservées pendant 1 an après la fin de l’accompagnement, sauf demande explicite de suppression.
  • Ces données sont strictement confidentielles et ne sont accessibles qu’à Lucie Lemaitre.

📌 Données fournies via les formulaires de contact et d’inscription (nom, prénom, adresse email, téléphone, message, etc.) :

  • Conservées pendant 3 ans après le dernier échange en l’absence d’une relation commerciale ou d’un accompagnement en cours.
  • Si une relation commerciale est établie, elles suivent la durée de conservation des données d’accompagnement.

📌 Données transactionnelles (facturation, paiements, historique de commandes, etc.) :

  • Conservées 10 ans à compter de l’émission de la facture (obligation légale – article L123-22 du Code de commerce).

📌 Données de navigation et cookies :

  • Les cookies fonctionnels (nécessaires au bon fonctionnement du site) sont conservés jusqu’à 13 mois.
  • Les cookies analytiques et marketing sont conservés 12 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.
  • L’utilisateur peut à tout moment paramétrer ou désactiver les cookies via les paramètres de son navigateur ou en modifiant ses préférences sur le site.

📌 Données des abonnés à la newsletter :

  • Conservées jusqu’au désabonnement volontaire de l’utilisateur.
  • En cas d’inactivité prolongée (aucune ouverture ou interaction pendant 3 ans), les données sont supprimées.

📌 Données liées aux droits des utilisateurs (demandes d’accès, de suppression, etc.) :

  • Conservées pendant 1 à 6 ans, selon la nature de la demande, en conformité avec les délais de prescription légale.

📌 Suppression et anonymisation des données

  • À l’issue des délais mentionnés, les données personnelles sont soit supprimées, soit anonymisées pour être utilisées à des fins purement statistiques.
  • L’utilisateur peut demander à tout moment la suppression de ses données en contactant contact@lucie-lemaitre.fr.

9. Enregistrement et transcription des séances de coaching

Lors des séances de coaching, Lucie Lemaitre peut utiliser les fonctions d’enregistrement et de transcription automatique de Google Meet (audio, vidéo et, si elle est activée, transcription écrite).

Ces enregistrements et transcriptions servent uniquement à la prise de notes, au suivi de l’accompagnement et à la préparation des séances. Ils sont stockés de manière sécurisée dans l’espace Google Drive professionnel de Lucie Lemaitre.

Les données sont traitées par les services Google, qui appliquent des standards de sécurité internationaux (dont la norme ISO 27001), et peuvent être hébergées hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Google n’utilise pas le contenu de ces enregistrements à des fins publicitaires et ne le revend pas.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de limitation, de portabilité et de suppression sur ces données. Une demande écrite à contact@lucie-lemaitre.fr suffit, et une réponse vous sera apportée sous 15 jours.

Vous pouvez refuser l’enregistrement ou la transcription à tout moment, avant ou pendant la séance. Dans ce cas, la séance ne sera ni enregistrée ni transcrite.

📅 Dernière mise à jour : 14/06/2026

✉️ Contact : contact@lucie-lemaitre.fr