Conditions Générales de Vente (CGV)

• Entreprise : Lucie Lemaitre, EI
• SIRET : 928 410 851 00010
• Adresse : 20 Plan des Arbousiers, 34970 Lattes, France
• Email : contact@lucie-lemaitre.fr
• Site : https://www.lucie-lemaitre.fr

Lucie Lemaitre propose notamment :

• des programmes d’accompagnement
• des formations en ligne
• des ressources pédagogiques
• des sessions de coaching
• un accès à une communauté privée
• des ressources complémentaires (documents, vidéos, outils)

Le détail complet de chaque offre (contenu, durée, modalités) est précisé sur la page de vente dédiée, ou dans le contrat signé entre la coach et le client pour les accompagnements individuels.

L’accès aux produits numériques est individuel et non transférable.

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.

Le paiement peut être effectué :

• par carte bancaire
• par virement bancaire
• via des plateformes de paiement sécurisées

Selon l’offre, un paiement en une fois ou en plusieurs fois peut être proposé.

En cas de paiement en plusieurs fois, le Client s’engage à honorer l’intégralité des échéances.

Conséquences du non-paiement

En cas de non-paiement d’une échéance dans les sept jours suivant sa date d’exigibilité, Lucie Lemaitre se réserve le droit de suspendre temporairement l’accès aux services jusqu’à régularisation. Si le retard dépasse quinze jours, Lucie Lemaitre peut résilier la prestation. En cas de résiliation pour non-paiement, les sommes déjà versées restent acquises à Lucie Lemaitre à titre de dommages et intérêts. Le Client est invité à signaler toute difficulté de paiement à Lucie Lemaitre afin de rechercher une solution amiable.

Coaching : les prestations commencent à la date convenue contractuellement.

Après validation du paiement, le Client reçoit un accès à la plateforme de formation ou aux ressources associées. Un email de confirmation est envoyé automatiquement avec les accès.

Les accès sont :

• personnels
• non cessibles
• non partageables

Tout partage d’accès pourra entraîner la suspension du compte sans remboursement.

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, en validant la commande, le Client accepte que :

• l’accès au contenu numérique puisse être fourni immédiatement
• et renonce à son droit de rétractation une fois l’accès délivré.

Annulation et remboursement

Toute annulation effectuée avant le début d’accès aux supports ou contenus de la prestation donne lieu au remboursement intégral des sommes versées. Une fois l’accès aux supports ou contenus ouvert, aucun remboursement n’est possible, sauf cas de force majeure dûment justifié. Pour le coaching individuel, les conditions sont précisées dans le contrat signé. Toute demande est à adresser par écrit à contact@lucie-lemaitre.fr.

Lucie Lemaitre met en œuvre tous les moyens nécessaires à la bonne réalisation de ses services (obligation de moyens), mais ne garantit aucun résultat spécifique. Le coaching n’est pas une thérapie. Le Client reste seul responsable de ses décisions, de son engagement et de leur mise en œuvre.

Le Client s’engage à participer activement à l’accompagnement : consulter les ressources mises à disposition, fournir les efforts nécessaires, être ponctuel aux rendez-vous et communiquer toute difficulté à Lucie Lemaitre.

Report d’une séance : toute séance doit être décommandée au minimum vingt-quatre heures à l’avance pour pouvoir être reprogrammée. À défaut, la séance est considérée comme réalisée et due, sans report ni remboursement, sauf motif légitime dûment justifié.

Tous les contenus (vidéos, PDF, outils, enregistrements, ressources) restent la propriété exclusive de Lucie Lemaitre. Ils sont mis à disposition du Client pour un usage strictement personnel et professionnel non commercial.

Toute reproduction, représentation, diffusion, cession, revente ou modification, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable de Lucie Lemaitre. Toute utilisation non autorisée peut entraîner la résiliation de la prestation et/ou des poursuites judiciaires.

Les données personnelles sont collectées uniquement pour la gestion des services et la relation client.

Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression. Voir notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.